
En este blog vamos a tratar el tema de la utilización de Internet como medio de publicidad para las empresas. Para abordar el tema, primero hablaremos sobre el marketing de las empresas y tras ello de la publicidad vía Internet, destacando así algunas de sus ventajas e inconvenientes así como los tipos de publicidad on line. A modo de conclusión destacaremos algunas ideas personales.
Podemos definir en primer lugar el marketing como el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, la fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para realizar intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las empresas.
El ámbito del marketing se conoce como el de las cuatros p`s: producto, precio, promoción y distribución. Dentro de la promoción encontramos la publicidad, entre otros instrumentos como la venta personal, el marketing directo…nosotros nos vamos a centrar en la publicidad.
A modo de definición podemos decir que la publicidad es una forma de comunicación o transmisión de información efectuada a través de los medios de comunicación de masas, mediante inserciones pagadas por el anunciante y cuyo mensaje es controlado por él mismo. Existen diversas formas de publicidad así como distintos medios para realizarla. En nuestro blog vamos a hablar de Internet como medio publicitario.
En la actualidad las empresas se enfrentan a continuos cambios así como a un entorno competitivo que cada vez presenta mayores amenazas. Es por ello que las empresas se ven obligadas a adaptarse a estas nuevas condiciones de la forma más eficiente posible para así conseguir ventajas competitivas, frente a los nuevos competidores así como nuevos productos más competitivos. En este contexto el marketing es una herramienta importante ya que con ello se pueden obtener ventajas tanto en la fijación de los precios, como en la distribución de sus productos, en la publicidad y en la promoción.
Si observamos los datos publicados en algunos artículos podemos ver como el marketing ha ido cobrando mayor importancia en la economía española desde hace unos años hasta la actualidad.
En el mercado publicitario español, en marketing no convencional se invirtieron en 2004 exactamente 6.693,6 millones de euros. (un 52,1% del total de la inversión publicitaria española). De esta cifra, 3.096,89 millones de euros (un 24,10 %) fueron a parar a medios de marketing directo. Mientras que otros medios como la TV sólo obtuvo 2.617,8 millones, los diarios 1.583,7, la publicidad en radio alcanzó los 540,2 millones de euros...
La explicación de este hecho puede ser que las empresas se enfrentan a una mayor competencia en diversos mercados, lo que ha hecho necesaria la comunicación individual con el cliente con la finalidad de poder conocer mejor sus necesidades cambiantes en el tiempo.
Los expertos cuentan con que en un futuro, un 75% de todos los gastos publicitarios se dirigirán al marketing directo, reservándose solamente un 25% para la publicidad tradicional.
En los últimos tiempos se viene utilizando como medio publicitario Internet, son cada vez más las empresas que utilizan Internet como herramienta de publicidad de su oferta. Es un medio de comunicación exterior, que a diferencia de los medios de comunicación mas tradicionales como la tele, la radio o la presa es mucho mas innovador, ofreciendo cada vez mas, a las empresas nuevas formas de publicidad on line.
Entre las
ventajas e inconvenientes que pienso que pueden tener las empresas, están las siguientes.
Como
ventajas están que al utilizar Internet como herramienta de publicidad permite que las empresas puedan dar a conocer sus productos a nivel mundial. Las empresas pueden dar a conocer las características, las propiedades, las diferencias de sus productos frente a los productos de los competidores a nivel mundial.
Así como también pienso que las empresas pueden llegar a conocer mejor a sus clientes, ya que mediante encuestas o test pueden conocer las necesidades, insatisfacciones o sugerencias de los consumidores.
Otra ventaja es que con la publicidad en Internet se puede llegar a distintos segmentos de consumidores. Ya que son distintos públicos los que navegan.
La publicidad en Internet permite llevar a cabo lo que conocemos como marketing directo ya que permite a la empresa mantener una relación directa con el cliente.
Así como el consumidor puede acceder de una forma fácil a determinada información (tal como la ubicación, la evolución de la empresa, el organigrama…) sobre la empresa que puede ser relevante para realizar compras. La empresa puede darse a conocer en un sentido muy amplio.
En cuanto a los
inconvenientes, al igual que he dicho que se capta a nuevos segmentos de mercado también es cierto que hay algunos a los que no se puede llegar, bien porque no están familiarizados con este nuevo medio o bien porque no tengan recursos para acceder a éste.
Debido a la libre circulación de información en algunas ocasiones se pueden emitir mensajes con una información que no sea correcta y que puede afectar a la imagen de la empresa. En general es un medio joven y todavía le quedan algunos interrogantes que responder.
Algunos de los tipos de anuncios que podemos encontrar en Internet son
· los
banners o banderolas publicitarias, situados normalmente de forma horizontal en la página web o en el espacio reservado para ellos, pueden tener distintos tamaños y la mayoría de los casos son animados.
· el
e-mail marketing o correo electrónico, que se dirige a la dirección del público para mantenerle informado, proponer ofertas y otras alternativas
· la
web site, o página web, un espacio en la red diseñado para dar a conocer la empresa, las personas que lo dirigen, sus productos y servicios, sus actividades, su filosofía...
· el
intersticial, verdaderos spots de 5 a 10 segundos de duración, emitidos en la pantalla de ordenador
· el
ciberspot, un spot creado por ordenador que, a diferencia del intersticial, no se descarga sólo, ya que requiere la instalación de un programa que permite su visualización
· la
ventana emergente o por-up window, que aparece sin aviso
· el
roadblock, que presenta un anuncio en una página web no solicitada
En mi opinión creo que la publicidad es una herramienta muy importante para las empresas porque en la actualidad la competencia a la que se enfrentan las empresas es muy fuerte. La utilización de Internet como medio de publicidad también pienso que es una actividad que las empresas deben tener en cuenta a la hora de plantearse sus campañas publicitarias. Claro esta, el hecho de que Internet sea la última revolución de comunicación de masas no justifica que las empresas no continúen realizando actividades de promoción y publicidad en los medios tradicionales, ya que como he dicho anteriormente hay segmentos de mercado que no se alcanzan con Internet.
Un reto que pienso que podría ser importante para las empresas en la actualidad es que podrían aventurase en realizar análisis sobre el comportamiento de los usuarios de Internet. Para así poder conocer sus perfiles de actuación y poder conocer sus gustos y preferencias, de esta forma las empresas podrían adaptarse de una forma más efectiva a las necesidades de los usuarios que visitan la red. Esto podría suponer para las empresas que utilizan la red como medio publicitario, la captación del interés de estos usuarios hacia los productos ofertados ya que los encontraran más llamativos y mas adecuados a lo que buscan. Las empresas que realicen estos estudios encontraran ventajas competitivas frente a sus competidores ya que sus productos tendrán una publicidad mas fuerte y mas innovada.
Fuentes: Principios del marketing. Geoffrey Rondall.
Articulo de publicidad en España. Ministerio del Interior.